Гарантия и возврат товара ненадлежащего качества (при обнаружении скрытого заводского дефекта в процессе эксплуатации):


Заводская гарантия на предлагаемые магазином "Шуберт" изделия составляет 30 календарных дней с момента продажи Покупателю. Покупатель может вернуть покупку при обнаружении скрытого заводского дефекта. Обратиться с претензией необходимо до истечения Гарантийного срока. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации. Рассмотрение претензии занимает от одного до десяти рабочих дней (статья 22 "Закон о защите прав потребителей"). После предварительного рассмотрения претензии, Покупателю либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы, в Гарантийный срок не включается. В случае подтверждения экспертизой заводского брака стоимость покупки и стоимость доставки этой покупки подлежит возврату Покупателю. В некоторых случаях, после предварительного рассмотрения претензии, может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе. Для некоторых товаров предусматривается обслуживание в сервисном центре. Обращение в сервисный центр для проведения экспертизы или гарантийного ремонта, производится покупателем самостоятельно. Возврат производится только в магазине ТК "Тверская 9" после предварительного звонка по тел.
+7 (495) 772-96-85